Rechtliche Hinweise

Betreiber, Hosting, Vermittlungsbedingungen und Verbraucherschlichtung.

Betreiber der Website

Hosting

Betreiber einer Online-Plattform

Volara betreibt eine Vermittlungsplattform im Sinne des Artikels L. 111-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (code de la consommation). Sie bringt einerseits Piloten, Betreiber mit einem Luftverkehrsbetreiberzeugnis sowie Eigentümer oder Vermieter von Luftfahrzeugen und andererseits Personen zusammen, die einen Platz im Rahmen einer Mitfluggelegenheit, einen gewerblichen Flug oder die Anmietung eines Luftfahrzeugs buchen möchten. Volara handelt ausschließlich in ihrer Eigenschaft als technischer Vermittler. Sie betreibt kein Luftfahrzeug, führt keine Beförderung durch, vermietet kein Gerät und ist weder Luftfrachtführer noch Betreiber, Vermieter oder Versicherer. Sie ist nicht Partei eines über sie vermittelten Beförderungs-, Mitflug- oder Mietvertrags; diese Verträge kommen unmittelbar zwischen den betreffenden Nutzern zustande, die deren Erfüllung und Folgen allein tragen. Die Rolle von Volara beschränkt sich auf die Prüfung von Dokumenten im Rahmen einer Bemühenspflicht, auf die Sicherung der Zahlungen über einen zugelassenen Zahlungsdienstleister sowie auf die Bereitstellung von Werkzeugen zur Buchung, Kommunikation und Verwaltung. Diese Prüfung stellt weder eine Zertifizierung noch eine Gewährleistung der von den Nutzern angebotenen Leistungen dar.

Die Eigenschaft des Anbieters, gewerblich oder nicht gewerblich, ist in jeder Anzeige unter der Verantwortung ihres Verfassers angegeben. Piloten, die einen Flug im Rahmen einer Mitfluggelegenheit anbieten, handeln in nicht gewerblicher Eigenschaft: Die Mitfluggelegenheit schließt jede gewerbliche Luftbeförderungstätigkeit und jeden Gewinn zugunsten des Piloten aus; geteilt werden dürfen ausschließlich die direkten Kosten des Fluges. Ist der Anbieter kein Gewerbetreibender, so unterliegt das mit dem anderen Nutzer entstehende Vertragsverhältnis nicht den verbraucherschützenden Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs, insbesondere nicht hinsichtlich der vorvertraglichen Information, der Gewährleistungen und des Widerrufsrechts. Gewerbliche Flüge werden hingegen von gewerblichen Betreibern angeboten, die Inhaber eines Luftverkehrsbetreiberzeugnisses sind und als alleinige Luftfrachtführer allein für die Durchführung der Beförderung verantwortlich sind. Es obliegt jedem Nutzer, vor jeder Buchung von der in der Anzeige angegebenen Eigenschaft des Anbieters Kenntnis zu nehmen.

Die Anzeigen werden standardmäßig nach objektiven und nicht vergüteten Kriterien geordnet: in erster Linie nach der geografischen Nähe zwischen dem angebotenen Abflugort und dem Suchpunkt des Nutzers, sodann nach dem Datum der Verfügbarkeit, vom nächstgelegenen bis zum entferntesten. Dem Nutzer können weitere Sortier- oder Filterkriterien angeboten werden, worüber er dann informiert wird. Weder eine von einem Anbieter geleistete Vergütung noch eine kapitalmäßige Verbindung zwischen Volara und einem Anbieter beeinflusst die Reihung oder die Auffindbarkeit der Anzeigen. Volara betreibt innerhalb der Ergebnisse keinerlei bezahlte Platzierung. Die wesentlichen Merkmale, die die Reihung bestimmen, werden dem Nutzer gemäß Artikel L. 111-7 des Verbrauchergesetzbuchs in Erinnerung gerufen.

Als Gegenleistung für die Vermittlung und die erbrachten Dienstleistungen erhält Volara eine Provision. Der Betrag oder Satz dieser Provision sowie der zu zahlende Gesamtpreis werden vor der Bestätigung der Zahlung klar angezeigt, sodass der Nutzer vor jeder Verpflichtung Kenntnis davon hat. Die Provision ist in dem vom Nutzer gezahlten Preis enthalten. Die Beträge, die dem Kostenanteil des Piloten, dem Preis des gewerblichen Fluges oder der Miete des Luftfahrzeugs entsprechen, stehen dem jeweiligen Anbieter zu; allein die Provision stellt die Vergütung von Volara für ihre Vermittlungstätigkeit dar. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist diejenige, die auf die Provision von Volara entfällt; sie ist in dem angezeigten Betrag dieser Provision enthalten. Die Modalitäten der Zahlung, der treuhänderischen Verwahrung und gegebenenfalls der Kaution sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegt.

Versicherungsvermittlung

Sofern diese Option bei der Buchung angeboten wird, vertreibt Volara ein Reiserücktrittsversicherungsprodukt in ihrer Eigenschaft als Versicherungsvermittler in Nebentätigkeit im Sinne des französischen Versicherungsgesetzbuchs (code des assurances). Dieser Vertrieb hat gegenüber der Haupttätigkeit der Vermittlung Nebencharakter; der Versicherungsvertrag wird bei dem Partner-Versicherungsunternehmen als alleinigem Versicherer zu den Bedingungen des Vertrags abgeschlossen, die der Nutzer vor jedem Beitritt einzusehen hat. Volara ist nicht Versicherer und gewährleistet die gedeckten Risiken nicht. In dieser Eigenschaft ist Volara im einheitlichen Register der Versicherungs-, Bank- und Finanzvermittler eingetragen, das von der ORIAS geführt wird. Ihre Registrierungsnummer ist in den vorliegenden rechtlichen Hinweisen angegeben, und ihre Eigenschaft kann auf der Website www.orias.fr überprüft werden. Die Tätigkeit des Versicherungsvertriebs unterliegt der Aufsicht der französischen Aufsichts- und Abwicklungsbehörde (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Die Garantien, Ausschlüsse, Höchstgrenzen und Modalitäten der Inanspruchnahme des Reiserücktrittsversicherungsprodukts richten sich ausschließlich nach dem abgeschlossenen Vertrag und dem Versicherungsunternehmen, das dessen Deckung übernimmt.

Verbraucherschlichtung

Verbraucher können sich kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden, nachdem sie zunächst versucht haben, den Streit unmittelbar mit Volara beizulegen.

Die Europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr

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