Que se passe-t-il si j'abîme l'avion pendant la location ?

C'est l'assurance de l'appareil qui couvre le sinistre. Votre exposition est plafonnée : au maximum, seule la franchise reste à votre charge, c'est-à-dire le montant de la caution. Vous ne payez jamais plus que cela au titre de la caution.

La réclamation du propriétaire

Après le retour, le propriétaire peut déposer une réclamation motivée et justifiée, dans un délai de 7 jours. Sans réclamation dans ce délai, la caution est libérée normalement.

Votre droit de contester

Si une réclamation est déposée, vous disposez de 72 heures pour la contester. Volara examine alors les éléments des deux parties et tranche. Rien n'est prélevé automatiquement.

Le montant retenu

S'il y a lieu de retenir une somme, elle est bornée par la franchise de l'appareil et versée au propriétaire, jamais à un assureur. C'est ensuite au propriétaire de faire jouer sa police pour le reste.