Comment fonctionne la caution ?

La caution est une simple empreinte bancaire. La somme est bloquée par votre banque sur votre propre carte : elle n'est ni prélevée, ni détenue par Volara ou par le propriétaire. Elle sert de garantie, pas de paiement.

Posée au départ du vol

L'empreinte est mise en place au moment du départ, et non lors de l'accord. Une autorisation de carte n'est valable que quelques jours : la poser trop tôt la rendrait inutile le jour du vol.

Rendue au retour

Si l'appareil est restitué sans dommage, l'empreinte est libérée et votre banque débloque la somme. Vous n'êtes débité de rien.

Jamais prélevée sans raison

La caution n'est jamais encaissée sur simple demande. Le propriétaire doit déposer une réclamation motivée et justifiée. Vous disposez alors d'un délai pour la contester, puis Volara tranche.